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昆明电召出租乘客爽约将记录在案文章

发布时间:2019-09-14 20:17:38 阅读: 来源:密封材料厂家

昆明电召出租乘客爽约将记录在案

乘客电召成功要到了出租车 刘筱庆 摄

“今天,电召的士成功率增加不少!”昨天是昆明试运行电召的士业务的第二天,昆明市出租车管理处工作人员发现出租车司机和市民开始逐渐适应电召的士业务,电召成功率比第一天提升了不少。不过有一点非常令人担忧:短短两天,已出现43起乘客爽约行为。

电召直击

电召成功率有所提高

“经过第一天的观望”,昨天更多出租车司机开始响应电召业务,也更加熟悉电召流程,而市民们也热情很高。

“昨天上午10点到下午3点,共接预约34起,成功19起,成功率55.8%;即召154起,成功39起,成功率25%。”昆明市出租汽车管理处副处长苏朝文介绍,相比1日10点到2日10点的第一个24小时内的情况,昨天的情况已有明显提升。第一个24小时内,即时电召成功率15.6%,预约电召成功率17.7%。

约八成电召去新机场

在过去两天的电召的士业务中,管理处发现约有八成预约电召的目的地都是新机场。

即时电召全天都有,尤其在早晚高峰的即召业务较多,但成功率往往不高。“原因大约有两方面,一是高峰时段交通拥堵,二是由于高峰时段的出租车上座率也比较高。”对此,昆明市出租汽车管理处还是建议市民:尽量避免在高峰时段即时电召,如果要在高峰时段出行,可提前进行预约。

29小时内43乘客爽约

“有些乘客电召过程中突然挂断电话,估计是看到了空车;还有乘客要车后,司机到目的地找不到人,电话联系时却被告知不需要了。”在昆明出租车从1日10点到2日15点试运行的29个小时内,已出现了43起乘客爽约现象。

对于试运行阶段免费电召时这种市民爽约行为,昆明市出租汽车管理处没有更多管理方法,但表示,市民电召的士时使用的电话号码已被记录在案,如多次出现爽约行为,将会把这个号码纳入拒绝服务的范围。

意外故障

试验阶段请市民体谅

昨天下午6点多,市民李先生站在街头电召的士时,听到提示音里提示他排在第九位,可是等他排到第一位时,却一直提示马上有人接听,可等了10多分钟,最后被告知电话无法接通。然后李先生拨打电话转入人工服务,又听到:“系统正在调试,暂时无法接听。”

记者了解到,在李先生拨打电话的那段时间,昆明市出租汽车服务管理信息中心的数据库出现了问题,导致电话无法正常接入。

“我们设置了4个坐席,是能够满足市民电召需求的!”相关负责人表示,由于是试验阶段,系统难免会出现一些故障或问题,也可能需要一些维护或升级。在这个过程中,如果市民不能正常拨打电召电话,也请大家能体谅。

(陈洁)

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