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德化农行全面推行客户经理绩效管理

发布时间:2020-06-22 11:55:46 阅读: 来源:密封材料厂家

德化农行全面推行客户经理绩效管理

农行福建德化县支行自2004年对金融超市客户经理实行百分制量化考核管理以来,不断探索客户经理管理路子,深化管理改革内涵,近日,一份以精细化管理为目标,以绩效管理为核心的客户经理精细化管理办法在该行问世。

该办法考核管理内容主要为存量存款、目标客户存款和中间业务等。结合当地实际,将最近一年综合资产20万元以上的存量业务逐户划分给每位客户经理作为重点客户管理,并将这些客户划分为成长型、银卡级、金卡级、钻石级等四个等级,同时匹配相应的维护费用和营销费用,以激励客户经理自觉走向市场,贴近客户。

该行出台的文件表明,该办法的管理对象重点虽为客户经理,但其管理面延伸至全行员工;在管理手段上,体现了激励与惩罚结合,以正向激励为主,通过逐季考核,按劳取酬;在管理方法上,实行奖励与责任维护责任并行,其考核的连续性、递增性消除了一劳永逸的管理弊端。

在以存款业务为主要考核内容的同时,还对每位客户经理还下达了银行卡、代理保费、网上银行、银证合作等指令性中间业务指标,年末将根据客户经理综合考核结果,排名张榜公布,并作为年度评优评先的主要依据。

该行这次出台的客户经理绩效管理办法,与三年前推行的金融超市客户经理信贷业务营销百分制量化考核比较,具有考核对象广、业务内容多、力度大之特点。

[憨鼠责编:谷莹]

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